用户协议

本协议是您与北京缔造爱宠网络科技有限公司（以下称“我们”或“爱宠”）之间，关于您使用爱宠平台（含网页、微信小程序、抖音小程序）提供的宠物定制手办服务所订立的约定。当您注册、登录或使用我们的服务时，即表示您已阅读并同意本协议。

• 网页端唯一的登录方式是手机号 + 短信验证码，我们不设置密码，请注意保管好您的手机与验证码，不要泄露给他人。
• 微信/抖音小程序通过微信/抖音授权自动登录并换取账号标识，您无需另外设置密码。
• 一个手机号对应一个账号。

• AI 萌趣档：您需要上传一张宠物照片并选择一个画风。
• 真人拟真定制：您需要上传至少 1 张宠物照片，最多 3 张；多角度（正脸 / 侧身 / 全身）更有助于建模师还原体态。可选填写宝贝名字与特殊要求说明。
• 照片质量直接影响成品效果，请尽量提供清晰、正面、光线良好的照片。

• 您承诺您上传的照片您拥有合法权利，不侵犯他人的知识产权、肖像权或其他合法权益。
• 如果您上传的照片中出现除您的宠物之外可辨识的人物（例如与宠物的合影），您需要在下单时确认该人物已同意将其形象用于制作手办，具体授权文字见下单页面的肖像授权声明。
• 您理解并同意，在必要范围内，您的照片可能被提供给我们的技术服务商（用于 AI 处理）或承接您订单的外包建模师（真人拟真定制服务），具体范围与现状请参阅《隐私政策》第四节。

AI 萌趣档生成的图像与视频内容将添加不可移除的 AI 生成标识，这是行业规范要求，我们不提供关闭或移除该标识的功能。

• 真人拟真定制采用“定金 + 尾款”两段式付款，具体规则见《退款政策》。
• 我们会尽力按预估周期完成制作与发货，但个性化手工制作可能因工艺复杂度产生合理的时间浮动，我们不对具体交付天数作出保证承诺。

具体规则详见《退款政策》页面，本协议不再重复。

您在使用我们的服务时，不可以：

• 上传违法违规内容；
• 上传您无权使用的他人作品或素材；
• 在未获授权的情况下上传包含他人肖像的照片并谎称已获得授权；
• 利用平台从事欺诈、骚扰或其他侵害他人权益的行为；
• 恶意攻击平台系统或干扰其他用户正常使用。

一旦发现上述行为，我们有权拒绝提供服务、终止订单，并保留追究相应责任的权利。

• 个性化定制商品存在合理的效果偏差——手工雕刻与 AI 生成均无法保证与您预期的效果完全一致，这属于定制类商品的固有特性，不构成产品缺陷。我们会在预览确认环节尽量呈现真实效果供您确认后再进入下一步。
• 对于因不可抗力、第三方服务中断等非我们过错导致的服务中断或延迟，我们会尽力协助您解决，但不承担超出合理范围的责任。

本服务不面向 14 周岁以下未成年人提供。若您是未成年人的监护人，发现该未成年人在未获得您同意的情况下使用了本服务并产生了订单，请立即联系我们（见《联系我们》），我们将协助处理相关订单与信息。

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可将争议提交我们经营主体所在地有管辖权的人民法院解决。

我们可能会根据业务发展与法律法规要求更新本协议。协议更新后，我们会更新上方的生效日期；如有重大变更，我们会在小程序或网站首页显著位置通知您。协议变更不会影响变更前的行为效力，除非您重新同意新版协议。