隐私政策

我们只收集为了让您顺利完成定制、下单、收货这几件事所必需的信息，以及您主动选择使用的附加功能所需的信息。

为完成基本功能，我们需要收集：您的手机号（用于登录验证，这是我们唯一的登录方式）；收货人姓名、联系电话、省市区及详细地址（用于安排商品发货）；您上传的宠物照片（这是制作您定制商品的核心素材）；微信/抖音账号标识（技术上称为 openid，用于小程序内的免密登录与完成支付，我们无法获取您的微信/抖音昵称与头像）；如果您选择“真人拟真定制”服务，还包括您填写的定制需求说明（选填）、宝贝名字（选填，用于底座刻字）、以及您对肖像授权声明的确认（如照片中出现除您宠物外可辨识的他人正脸）。

以下是附加功能，您可以选择不使用，不影响正常下单：位置信息——如果您使用“一键定位”填写收货地址，我们会调用您设备的定位能力获取所在省市区，这个功能完全可选，您也可以手动选择省市区，我们不会保存您的精确坐标；匿名访问标识——为了解产品被访问与分享的情况，我们会在您的设备上生成一个随机字符串（不含您的身份信息），用于统计进店与分享转化情况。

关于未成年人：本服务不面向 14 周岁以下未成年人提供。若您是未成年人的监护人，发现该未成年人在未获得您同意的情况下使用了本服务，请立即通过第七节的方式联系我们，我们将采取必要措施处理相关信息。

手机号：登录验证、发送订单状态与制作进度通知。

收货地址：安排商品发货。

您上传的宠物照片：如果您选择的是“AI 萌趣档”，照片会用于 AI 图像风格化处理与 3D 模型生成；如果您选择的是“真人拟真定制”，照片会提供给承接您订单的建模师，作为手工雕刻的参考依据。

微信/抖音账号标识：识别您的小程序账号身份、完成微信/抖音支付。

定制需求说明：帮助制作人员更准确理解您的定制要求；宝贝名字：刻在手办底座上。

位置信息：仅用于帮您自动填充收货地址中的省市区，我们不会将其用于其他目的。

登录验证码：验证通过后立即失效，不再用于任何验证目的；我们会定期清理已失效或过期的验证码记录。

您的账号信息、订单信息、收货地址：在您使用我们服务期间持续保存，以便您查询历史订单、再次购买。

您上传的照片：在订单处理期间，以及为处理可能的售后问题（如需要重新制作、退款纠纷举证）的合理期限内保存。

如果您申请注销账号，我们会在受理后按第六节所述的时限处理；在法律法规要求保存的期限之外，我们会删除或采取匿名化处理。

我们不会出售您的个人信息。以下是在提供服务过程中，为完成对应功能而必须提供信息的合作方：腾讯云（对象存储、短信服务、地图定位服务，中国大陆企业，用于存储您上传的照片与生成的文件、发送验证码短信、“一键定位”时的地址解析）；阿里云百炼、Tripo3D（AI 图像风格化与 3D 模型生成，均为中国大陆企业，仅在您选择“AI 萌趣档”时用于处理您的照片，不涉及数据出境）；微信开放平台/微信支付、抖音开放平台（用于完成小程序登录与支付，我们仅向其提供必要的账号标识与订单金额，不会提供您的手机号或收货地址）。

关于真人拟真定制服务的外包建模师（请仔细阅读）：如果您选择“真人拟真定制”服务，您上传的照片会用于建模师手工雕刻的参考依据。目前，我们的建模师采用随机分配的方式承接订单，我们与建模师之间尚未签署正式的保密协议或数据处理协议，相关协议的签署工作正在推进中。在协议签署完成之前，请您理解，您照片的安全在较大程度上依赖建模师个人的职业操守。如果您对此有顾虑，请在下单前联系客服咨询，或选择不使用该项服务。您在下单“真人拟真定制”并勾选肖像授权声明（“我确认：照片里出现的人都同意把自己的样子做成手办，并同意爱宠为制作这一件手办使用这些照片。”）时，即视为已知悉并同意上述处理方式。

除上述情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息。如因合并、收购、资产转让等原因需要转移您的个人信息，我们会要求新的持有方继续履行本政策的义务，并事先告知您。

我们的登录方式为手机短信验证码，不设置也不存储密码。

我们已对您上传的照片进行技术处理，移除拍摄地点、拍摄设备型号、拍摄时间等隐藏信息（专业术语称为“元数据”），避免这些信息随照片一起流出。

“真人拟真定制”订单的照片已启用私有存储机制，仅允许通过临时授权的方式在必要时被访问（例如建模师查看照片、客服处理售后问题），而非始终公开可访问。该机制的实际保护效果取决于我们的技术部署情况，我们正在推进相关基础设施的完善。

“AI 萌趣档”使用的照片因需要交由第三方 AI 服务商处理生成图像，其访问地址虽不会被主动公开展示，但从技术上不排除被有能力获取该地址的第三方访问的可能。

我们会持续评估并改进现有的安全措施，但请理解，没有任何技术措施能保证信息绝对安全。如发生安全事件，我们会依法告知您。

查阅与管理：您可以在“我的”页面查看您的订单与脱敏后的账号信息，在“收货地址”中自主新增、修改、删除收货地址。

更正、删除、导出、撤回同意、注销账号：目前这些操作尚未开放自助入口，请通过第七节的联系方式联系我们，我们将在收到您的申请后 7 个工作日内处理。

退出登录：您可以随时在“我的”页面退出登录。

如果您对本政策有任何疑问，或希望行使第六节中的权利，请通过以下方式联系我们：邮箱 3545452@qq.com（我们承诺在 7 个工作日内答复）；电话 13217093190；微信 genera1；已下单的订单相关问题，也可在小程序内“在线客服”咨询。

我们可能会根据业务发展与法律法规要求更新本政策。政策更新后，我们会更新上方的生效日期；如有重大变更，我们会在小程序或网站首页显著位置通知您。政策变更不会影响变更前我们已按当时政策处理您信息的效力，除非您重新同意新版政策。